La Corporation financière Northbridge remporte le prix Celent de l’assureur modèle de 2018 pour son projet de transformation

TORONTO, le 24 avril 2018 – La Corporation financière Northbridge est fière d’avoir été récompensée par le prix Celent de l’assureur modèle de 2018 pour la transformation d’écosystèmes informatiques qu’elle a reçu aujourd’hui dans le cadre de la journée Celent pour l’innovation et la créativité, qui se tient à Boston, au Massachusetts. Celent est une société mondiale de recherche et de conseil pour le secteur des services financiers.

Le prix Celent de l’assureur modèle de l’année, qui existe depuis 12 ans, souligne les pratiques exemplaires d’utilisation des technologies dans différentes catégories d’affaires essentielles en assurance. Parmi 132 soumissions à l’échelle mondiale, celle de Northbridge lui a permis de décrocher le prix dans la catégorie de la transformation d’écosystèmes informatiques pour son programme de transformation des activités stratégiques des TI, échelonné sur cinq ans, qui comprend l’intégration et la consolidation d’anciens systèmes.

« Nous sommes extrêmement fiers d’avoir obtenu la reconnaissance de Celent, explique Andrew Wood, dirigeant principal de l’information et cadre responsable du programme. Il s’agit d’une source de validation incroyable du travail acharné et de la collaboration étroite des membres de l’équipe du projet au sein de l’entreprise et de nos partenaires clés. De plus, c’est un jalon formidable sur notre parcours de transformation. »

La catégorie de la transformation d’écosystèmes informatiques met l’accent sur des projets de mise à niveau de systèmes principaux, y compris pour la gestion des polices, la gestion des relations avec les clients, le traitement des affaires nouvelles, la modélisation, la facturation, l’indemnisation, la tarification et la souscription.

« Le prix d’assureur modèle souligne l’utilisation de la technologie par des assureurs de manière à transformer le monde de l’assurance, ajoute Nicolas Michellod, analyste principal dans le secteur de l’assurance à Celent. Des assureurs comme Northbridge inspirent d’autres sociétés à la recherche d’exemples convaincants de mises en œuvre de systèmes qui ont une incidence réelle sur les résultats d’affaires et sur le secteur de l’assurance dans son ensemble. »

Pour obtenir de plus amples renseignements sur le prix Celent de l’assureur modèle, cliquez ici.

À propos de la Financière Northbridge :

La Corporation financière Northbridge est un chef de file en matière d’assurance de dommages des entreprises; elle contribue à la protection des entreprises canadiennes depuis plus de 90 ans. Nous sommes une société canadienne à 100 %, détenue en propriété exclusive par Fairfax Financial Holdings Limited. Nous offrons une vaste gamme de solutions novatrices sous les marques Northbridge Assurance, Les assurances Federated et TruShield Assurance. Visitez le www.nbfc.com pour en savoir plus.

Northbridge Assurance présente Indemnisation express – une solution numérique innovatrice qui accélère l’estimation et le règlement des sinistres automobiles


TORONTO, le 16 avril 2018 – Northbridge Assurance est heureuse d’annoncer le lancement de son nouveau service d’estimation des sinistres, Indemnisation express – une solution novatrice qui permet aux assurés qui subissent un accident d’envoyer des photos des dommages à leur véhicule directement à leur expert en sinistres de Northbridge Assurance au moyen de leur téléphone intelligent.

En éliminant les allers-retours habituels entre l’assuré et le représentant du Service de l’indemnisation, Indemnisation express réussit à accélérer non seulement le processus d’expertise, mais aussi le versement des indemnités, en plus d’améliorer l’expérience client globale.

Marche à suivre

En cas d’accident automobile, Indemnisation express permet à l’expert en sinistres de Northbridge Assurance de travailler à distance avec l’assuré, grâce à son téléphone intelligent, pour l’aider à prendre des photos des dommages. Grâce à ces données, l’expert en sinistres peut maintenant fournir à l’assuré une estimation des dommages en aussi peu qu’une demi-journée, tout en l’aidant à trouver un atelier de réparation privilégié et un véhicule de location pour la durée des travaux, au besoin.

« Tous ceux qui ont eu à présenter une demande d’indemnité savent que le processus est généralement très prenant, confie George Halkiotis, premier vice-président, Service de l’indemnisation, Northbridge. Nous voulions que ça change pour nos assurés. C’est pourquoi nous avons travaillé pour faire en sorte que leur expérience d’indemnisation auprès de Northbridge se rapproche de leurs autres interactions quotidiennes et ainsi leur offrir une expérience rapide, conviviale et simple. »

Avantages supplémentaires

Pouvoir envoyer des photos des dommages directement à un expert en sinistres n’est pas le seul avantage de notre nouveau service. Indemnisation express permet également à l’assuré de signer électroniquement la demande d’indemnité et la décharge définitive, permettant ainsi d’automatiser le processus et de le simplifier encore davantage.

Qui plus est, l’outil permet aux courtiers partenaires de Northbridge Assurance de réduire le temps de traitement des demandes de leurs clients de plus de 30 %, sans effort supplémentaire de leur part.

« Depuis le lancement de notre projet pilote plus tôt cette année, nous avons déjà observé d’excellents résultats et nous sommes ravis des changements positifs que cela représente pour nos assurés, déclare M. Halkiotis. Un sinistre peut être une expérience déroutante, mais cette nouvelle solution nous permet d’aider nos assurés à se remettre sur pied dans les meilleurs délais et à retrouver une tranquillité d’esprit tout aussi rapidement. »


À propos de Northbridge Assurance

Northbridge Assurance est l’une des plus importantes sociétés d’assurance des entreprises au Canada. De concert avec nos courtiers partenaires, nous cherchons à comprendre les besoins de nos assurés pour ensuite créer des solutions qui favorisent leur succès. Visitez le www.nbins.com/fr pour en savoir plus.

Pour de plus amples renseignements, veuillez communiquer avec :

Meghan Bar
Directrice, Communications de l’entreprise
Northbridge Assurance
1-416-350-4686
Meghan.Bar@nbfc.com